James P. Foster

Más de 28 millones de personas enfrentan carencias alimentarias en México, mientras toneladas de comida terminan en la basura cada día. Una nueva alianza busca transformar ese contraste en una oportunidad concreta para generar autosuficiencia y acceso digno a alimentos frescos.En un entorno donde persisten amplias brechas sociales, el hambre y el desaprovechamiento de alimentos aparecen entrelazados como manifestaciones de un mismo desafío estructural; ante esta realidad, World Vision México consolidó una alianza estratégica con la plataforma tecnológica Cheaf, con la intención de redirigir excedentes alimentarios hacia alternativas sostenibles. La iniciativa, llamada SUFICIENTE, pretende disminuir la merma de comida apta…

Comparar la experiencia del cliente entre empresas grandes exige métricas que sean comparables, resilientes frente a diferencias de industria y accionables para la gestión. Sin una normalización adecuada y sin atención a la calidad de datos, dos compañías con resultados aparentemente distintos pueden estar ofreciendo experiencias equivalentes o no comparables. Este artículo presenta métricas recomendadas, métodos de ajuste y ejemplos prácticos para realizar comparaciones justas y útiles.Métricas centrales y qué midenÍndice Neto de Promotores (INP): evalúa la intención de los clientes de recomendar la marca. Funciona como indicador global de fidelidad, aunque su interpretación varía según cultura, canal y expectativas.Puntuación…

Kirguistán, con su geografía montañosa y una sociedad en la que más de la mitad de la población vive en zonas rurales, enfrenta retos singulares: limitada diversificación económica, dependencia de las remesas y vulnerabilidad climática. En este contexto, la responsabilidad social empresarial (RSE) orientada a la educación técnica y al desarrollo rural sostenible puede ser un catalizador de cambio: mejora de empleabilidad, aumento de ingresos rurales, reducción de migración forzada y fortalecimiento de resiliencia ambiental.Marco socioeconómico de importanciaEconomía rural y empleo: la agricultura junto con la ganadería continúan respaldando a buena parte de la fuerza laboral rural, aunque su aporte…